7 Bước cần thiết để thành công trong kinh doanh online

Có một quy trình đã được chứng minh về các bước mà bạn có thể làm theo để đảm bảo bạn đang bắt đầu một công việc kinh doanh online hiệu quả. Tôi từng thấy hàng ngàn người bắt đầu công việc kinh doanh online và đã thành công nhờ những bước dưới đây:

1. Nghiên cứu thị trường

Hầu hết những người bắt đầu kinh doanh nói chung và kinh doanh online nói riêng thường mắc sai lầm khi chọ sản phẩm để kinh doanh và thiếu bước nghiên cứu thị trường. Dẫn đến tình trạng chọn những sản phẩm mà không có nhiều khách hàng mua, hoặc những sản phẩm quá cạnh tranh. Một công ty doanh nghiệp mới không thể đủ sức cạnh tranh với những trang web lớn.

Để có thể tăng được cơ hội thành công, bạn hãy bắt đầu với việc phân tích và tìm hiểu thị trường. Bí quyết ở đây là hãy xác định một phân khúc thị trường thật rõ ràng, từ đó tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề cho phân khúc thị trường đó. Internet giúp cho việc nghiên cứu thị trường này trở nên dễ dàng hơn:

• Bạn có thể truy cập vào những diễn đàn online để xem những câu hỏi mà mọi người đặt ra về sản phẩm, dịch vụ nào đó? Và sản phẩm dịch vụ của bạn có thể giải quyết tốt những vấn đề đó không?
• Bước tiếp theo là nghiên cứu từ khóa để tìm được những từ khóa mà được nhiều người tìm kiếm, độ cạnh tranh ở mức thấp hoặc trung bình để gia nhập thị trường mà ít gặp phải khó khăn với những đối thủ lớn và lâu đời đã có uy tín nhất định trong lòng người dùng.
• Kiểm tra đối thủ tiềm năng của bạn bằng cách truy cập trang web của họ cũng như các trang mạng xã hội mà họ triển khai chiến lược marketing (ví dụ fanpage) của họ và ghi chú lại những gì họ đang làm để đáp ứng nhu cầu. Sau đó, bạn có thể sử dụng những gì bạn đã học được và tạo ra một sản phẩm cho một thị trường đã tồn tại. Điều khiến bạn nổi bật là bạn phải làm sao cho sản phẩm dịch vụ mà mình cung cấp có gì tốt hơn so với những đơn vị khác đang làm.

Có thể bạn quan tâm:

• Kiếm tiền tại nhà uy tín với affiliate marketing nên tham giam 2017
• Hướng dẫn chi tiết cách tạo blog miễn phí với Blogspot

2. Viết bản thảo bán hàng

Có một công thức đã được chứng minh rằng bản thảo bán hàng đưa khách truy cập đi qua các quá trình bán hàng từ thời điểm họ đến tới thời điểm họ thực hiện thao tác mua hàng:

• Khơi dậy được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
• Mô tả chi tiết giải pháp sản phẩm mà bạn sẽ mang lại (nó tối ưu và hiệu quả hơn các đối thủ thông thường ở những điểm nào?).
• Xây dựng sự tín nhiệm của bạn như một người giải quyết vấn đề này.
• Thêm lời chứng thực từ những người đã sử dụng sản phẩm của bạn.
• Nói về sản phẩm và cách nó mang lại lợi ích cho người sử dụng.
• Tạo lời đề nghị mua hàng
• Tạo cho khách hàng cảm gia yên tâm khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.
• Tạo ra sự cấp bách, khẩn trương.
• Yêu cầu để mua bán.

Trong suốt bản thảo, cần phải tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giải quyết được những vấn đề cho mọi người như thế nào? hoặc nó sẽ giúp cho cuộc sống của họ tốt hơn ra sao. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và tự hỏi “có gì đó trong đó đáng để mình mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ?”.

3. Thiết kế và xây dựng trang web chuyên nghiệp

Một khi bạn đã xác định được thị trường và sản phẩm của bạn, và bạn đã quyết định tới việc xây dựng quá trình bán hàng, thì bây giờ bạn cần tạo ra một website cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Điều quan trọng cần lưu tâm là hãy tạo ra một website đơn giản, dễ dùng kể cả với người chưa am hiểu về công nghệ thông tin cũng có thể hiểu được website của bạn. Bạn có ít hơn 5s để thu hút sự chú ý của khách truy cập – nếu không họ sẽ rời đi không chút nuối tiếc, để tìm đến một giải pháp khác. Vì thế, việc tối ưu tốc độ tải trang của website là điều vô cùng cần thiết, đừng để khách hàng chờ lâu, họ ghét việc chờ đợi. Những lời khuyên cần lưu ý:

• Chọn một hoặc hai phông chữ đơn giản trên nền trắng. Tạo sự điều hướng rõ ràng và đơn giản, và giống nhau trên các trang
• Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hoặc video nếu chúng giúp nâng cao thông điệp và thương hiệu của bạn. Không sử dụng flash vì nó không thân thiện với bộ máy tìm kiếm của google.
• Tạo một khung đăng kí email nhận các thông tin cần quan tâm (ví dụ thông tin về các chương trình khuyến mại, hàng mới về,…) để bạn có thể thu thập địa chỉ email. Và thực hiện các chiến lược marketing sau này.
• Tạo sự dễ dàng để mua hàng (Theo thống kê khách hàng tiềm năng không nhấp chuột quá hai lần để thực hiện thanh toán)..
• Trang web chính là cửa hàng trực tuyến của bạn, vì vậy bạn cần làm cho nó thân thiện với khách hàng. Giúp họ dễ dàng “đi lại” ở trong website, biết “đi từ đâu tới đâu” và có thể nhanh chóng tìm được thứ họ cần.

4. Sử dụng quảng cáo để kéo traffic có website mới

Hình thức quảng cáo PPC (Pay Per Click) là cách dễ nhất để có được lưu lượng truy cập của khách hàng tiềm năng cho những trang web mới thành lập. Nó có hai lợi thế hơn so với việc chờ đợi lưu lượng truy cập đến từ các nguồn tự nhiên (organic traffic). Đầu tiên, quảng cáo PPC hiển thị trên các trang tìm kiếm ngay lập tức, và thứ hai quảng cáo PPC cho phép bạn hiển thị quảng cáo với các từ khóa khác nhau, cũng như các tiêu đề, giá cả và phương pháp tiếp cận bán hàng.

Bạn không chỉ có được lưu lượng truy cập ngay lập tức, mà còn có thể sử dụng quảng cáo PPC để phát hiện những gì tốt nhất, từ khóa chuyển đổi cao nhất. Sau đó, bạn có thể phân phối các từ khóa trong suốt trang web của bạn, điều này sẽ giúp cho thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên.

5. Xây dựng thương hiệu cá nhân cho chính mình

Mọi người sử dụng internet để tìm kiếm thông tin. Do đó hãy cung cấp những thông tin hữu ích, chất lượng và hấp dẫn một cách miễn phí cho người dùng (có thể là thông qua các video clip, bài viết hay,.. ở trên các mạng xã hội) sẽ giúp website của bạn có những lưu lượng truy cập và thứ hạng tìm kiếm tốt hơn. Bí quyết là hãy luôn luôn chèn một link đến trang web của bạn với những thông tin hoặc các bài viết hữu ích đó.

• Khuyến khích (kêu gọi) người truy cập gửi chia sẻ link chứa những nội dung có giá trị trên website của bạn tới bạn bè của họ (chia sẻ link, share bài viết lên facebook,…)
• Trở thành một chuyên gia hoạt động tích cực trên các diễn đàn thuộc lĩnh vực liên quan tới sản phẩm hoặc dịch vụ của khi khách hàng tiềm năng cần giải quyết vấn đề thì sẽ nghĩ ngay đến bạn.
• Dần dần với những nội dung được xây dựng tốt, bạn sẽ có được những lượt truy cập mới đến từ kết quả tìm kiếm tự nhiên. Bạn cần kết hợp việc xây dựng nguồn backlink chất lượng cho website. Công cụ tìm kiếm đánh giá cao những link từ các website có cùng chủ đề về website của bạn.

6. Sử dụng các chiến dịch email marketing hiệu quả

Khi bạn xây dựng một danh sách email khách hàng (email người dùng đăng kí để nhận thông tin hoặc chủ đề mà họ quan tâm trên website (thường đặt ở chân trang)), bạn đang tạo ra một trong những tài sản giá trị nhất của việc kinh doanh online. Khách hàng của bạn và những người đăng kí email đã cho phép bạn gửi email. Điều đó có nghĩa:

• Họ cho bạn email chứng tỏ sản phẩm dịch vụ của bạn đã đáp ứng cho họ cái mà họ đã yêu cầu.
• Bạn đang phát triển mối quan hệ lâu dài với họ.
• Bạn dễ dàng đo lường được hiệu quả của các chiến dịch email marketing nhờ những công cụ quản lý email chuyên nghiệp.
• Email marketing có chi phí rẻ hơn và hiệu quả hơn rất nhiều so với quảng cáo báo giấy, tivi hoặc radio vì nó hướng vào đối tượng mục tiêu cao hơn.

Bất cứ ai ghé thăm trang web và chọn tham gia vào danh sách email đăng kí của bạn sẽ chứng tỏ họ đang cần thông tin từ website bạn. Và không có một công cụ nào tốt hơn so để đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing của bạn.

7. Gia tăng thu nhập nhờ cung cấp các sản phẩm back–end

Một trong những chiến lược marketing online quan trọng là phát triển giá trị vòng đời khách hàng. Theo thống kê có ít nhất 36% những người đã một lần mua hàng của bạn sẽ mua hàng của bạn một lần nữa nếu bạn theo dõi họ. Việc chỉ dừng lại ở đơn hàng đầu tiên sẽ có thể làm mất cơ hội gia tăng doanh số với khách hàng cũ. Vì vậy, bán các sản phẩm back – end là điều rất cần thiết.

• Đưa ra những sản phẩm bổ sung khi khách hàng đã mua sản phẩm của bạn
• Tặng mã giảm giá mua hàng cho lần mua hàng kế tiếp của khách hàng.
• Cung cấp một số sản phẩm liên quan trên trang “cảm ơn” của bạn sau khi họ mua hàng.
• Thưởng cho lòng trung thành của khách hàng và họ sẽ trở nên trung thành với bạn hơn nữa.

Internet thay đổi nhanh đến mức một năm online bằng khoảng 5 năm trong thế giới thực. Nên những nguyên tắc để bắt đầu và phát triển kinh doanh online hiệu quả, thành công cũng không phải là không có sự thay đổi. Nếu bạn chỉ là bắt đầu kinh doanh trực tuyến online nhỏ, thì bạn nên bám sát theo quy trình này. Còn nếu bạn đã bắt đầu kinh doanh online một thời gian rồi, thì hãy làm một đánh giá nhanh chóng và xem để thấy được cách thức kinh doanh online của bạn đã hiệu quả chưa, có bỏ lỡ một bước nào không. Nói chung, bạn không nên đi ngược với những điều cơ bản và đã được chứng minh ở trên.

*chú thích: Có thể hiểu một cách đơn giản sản phẩm back-end là những sản phẩm mà người dùng đã mua những sản phẩm Front-end (Sản phẩm đầu phễu bán hàng) và cảm thấy những sản phẩm này rất tốt, và cảm thấy tin tưởng để bỏ tiền mua các sản phẩm Back-end phía sau. Mô hình này nếu bạn nào có tìm hiểu về affilite marketing và các mô hình phễu bán hàng thì sẽ nắm rõ về điều này.

(ST)